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售后服務

售前服務
1、對客戶的來電、來函、來訪熱情接待、周到服務,對客戶提出的技術問題認真解答協助解決。
2、為客戶提供設計方案與咨詢服務,推薦最適合客戶實際需要的產品。
3、當客戶有要求時,可派出技術人員到工程施工現場協助勘察,制定合理施工方案。
售中服務
1、為用戶提供全面技術支持,配合用戶選型,提供最經濟、合理的方案。
2、保證按照合同規定的交貨期為客戶及時送貨到合同指定地點。
售后服務
為配合客戶進一步做好產品售后維修、保養等服務性工作,成都凱杰醫療器械有限公司在此向您鄭重承諾:
1、提供的產品的各項性能均符合國家標準及有關優等品的規定標準。
2、產品到貨后,客戶驗收過程中,如出現與合同要求不符情況,本公司接到客戶通知后及時做出答復、處理。
3、本公司設有專門服務機構,專業負責報修及質量相關服務,且服務24*7隨時提供,當接到報修及質量投訴信息后,專業服務人員保證在最短時間內給予答復處理,如需要現場服務,根據實際情況一般24小時內趕到現場,并確保客戶滿意。
4、在正確安裝、使用條件下,設備投入運行后,出現產品質量問題,如經確認是本公司產品質量原因,本公司將負責到底。

5、質保期外,本公司仍保證做好客戶的服務工作。需本公司提供技術服務的,本公司將在接獲通知后及時給予答復,并提供相關服務;需更換產品的,本公司將及時組織生產,并以最優惠的價格提供給客戶。
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